Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour équiper votre cuisine avec sérénité.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nous expédions vos articles de cuisine sous 24 à 48 heures. La livraison à domicile prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Absolument. Vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour nous retourner un produit dans son emballage d'origine s'il n'a pas été utilisé.
Vos ustensiles sont-ils compatibles avec les plaques à induction ?
La majorité de nos gammes de casseroles et poêles est compatible avec l'induction. Veuillez vérifier la mention 'Induction' dans la fiche technique de chaque produit.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro), ainsi que les règlements via PayPal pour une sécurité maximale.
Comment suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail afin que vous puissiez suivre son acheminement en temps réel.
Que faire si je reçois un article endommagé ?
Nous apportons un soin particulier à l'emballage, mais si un incident survient, contactez notre service client sous 48h avec une photo du produit pour obtenir un remplacement gratuit.